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Résolution de conflits

Quelques indicateurs de conflits :

-   Taux d'absentéisme augmente (congés de toutes sortes);

-   Plus d'insatisfactions exprimées par plus de personnes;

-   Beaucoup de rumeurs;

-   Les décisions prises en équipe lors des réunions ne sont pas respectées;

-   Les membres de l'équipe se plaignent qu'ils ne comprennent pas leur rôles respectifs;

-   Il y a des clans qui s'opposent, ce qui nuit au climat du groupe.

 

Mes comportements dans un conflit: 

Lesquels parmi ces comportements provoquent des réactions de collaboration?

-                     J’ai tendance à blâmer les autres.

-                     Je désire trouver des solutions aux problèmes que l’on vit.

-                     J’ai l’impression d’être un perdant.

-                     J’évite de confronter à tout prix.

-                     Je me plains souvent.

-                     Une différence d’opinion est une occasion d’apprendre.

-                     Je suis responsable de ce que je vis.

-                     J’accuse volontiers mes collègues de travail.

-                     J’ai rarement tort.

-                     J’avance des hypothèses pour trouver des solutions.

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2016